في أورجانيك وان، نحرص على رضاك التام عن تجربتك معنا، ونقدم لك سياسة إرجاع واضحة وسهلة تشمل الحالات التالية:
أولاً: الإرجاع خلال 14 يومًا من الاستلام
- يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لأي سبب.
- سيتم خصم تكلفة الشحن من قيمة المرتجع، وسيُضاف المبلغ المتبقي إلى رصيد حسابك.
- يمكنك طلب الإرجاع من خلال التواصل معنا على رقم خدمة العملاء (يرجى إدخال الرقم) أو عبر البريد الإلكتروني (يرجى إدخال الإيميل).
ثانيًا: الإرجاع خلال 30 يومًا للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة
إذا واجهت إحدى الحالات التالية، يحق لك إرجاع المنتج مجانًا خلال 30 يومًا:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- المنتج لا يعمل بصورة صحيحة.
- المنتج لا يطابق وصف الموقع.
- المنتج مزيف أو غير أصلي.
- استلام المنتج تالفًا بسبب الشحن.
يتم استرداد كامل قيمة المنتج خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من استلامنا للمرتجع.
شروط قبول الإرجاع
لضمان قبول طلب الإرجاع، يرجى التأكد من:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه.
- أن تكون العبوة الأصلية مغلقة (في حالة الاستبدال خلال 14 يوم) وغير متضررة.
- وجود جميع الملحقات والملصقات الخاصة بالمنتج.
- إعادة أي هدايا أو ملحقات إضافية كانت مرفقة بالطلب.
- في حالة المنتجات الإلكترونية: يجب إزالة كلمة المرور أو قفل الجهاز قبل الإرجاع. عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى رفض الإرجاع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام (باستثناء التلف أثناء الشحن).
- المنتجات التي ليست في عبوتها الأصلية.
- المنتجات التي تفتقد أحد الملحقات أو الهدايا المرفقة.